地方形象对居民获得感的影响研究

引言

党的十九大报告指出，“中国特色社会主义进入新时代，我国社会主要矛盾已经转化为人民日益增长的美好生活需要和不平衡不充分的发展之间的矛盾”。居民的更高层次需求体现在生活的方方面面，满足人民的美好生活需要的途径之一是推进地方民生建设。打造良好的地方形象，可以为居民营造优质的生活圈，提升其获得感。居民是城市发展的重要利益群体，对城市形象的感知对其心理和行为具有非常重要的影响（Stylidis，Sit & Biran，2018）。在城市管理过程中，改善城市属性从而提升居民对这些属性的感知对于强化居民地方认同和归属感具有重要的现实意义（Elliot，Papadopoulos & Kim，2011）。

获得感是一个本土化概念。2015年2月27日，习近平总书记在中央全面深化改革领导小组第十次会议上首次提出“获得感”一词。在党的十九大报告中，获得感被列为衡量生活质量的新指标。此后，学术界对获得感进行了广泛的研究，各级政府也对其关注较多。居民的获得感指居民基于自身感知的所得而产生的满足、愉悦等正面的心理感受，与居民赖以生存的地理、文化和社会环境息息相关（杨小江、吴娟、查新月，2017）。居民是地方最重要的利益相关者，居民的获得感与地方形象的构建存在着密切的关系（李志飞、夏诚诚，2019）。研究地方形象和居民获得感之间的关系对于推动城市和谐发展、提高居民生活质量和满足居民美好生活需求有重要的现实意义。

居民感知到的地方形象会对其态度和情感产生积极影响，感知到的地方形象越积极，就越容易对地方产生高度的认同感、归属感和生活满意度，这对提升居民的获得感具有重要意义。本研究以广州市居民为抽样调查对象，试图探究以下问题：地方形象是否会对居民获得感产生积极影响？地方形象能否对地方认同产生积极影响？地方认同是否对居民的获得感产生积极影响？地方认同是否在地方形象影响居民获得感的过程中起中介作用？

一、文献综述

1.地方形象

地方形象（place image）是人们对地方各种属性的主观感知（Ramkissoon& Nunkoo，2011）。在与地方形象相关的研究中，最为常见的概念是与游客这一群体对应的“目的地形象”（destination image），即游客对旅游目的地所持有的印象的总和（Hunt，1975）。目的地形象是目的地营销领域最为重要的研究内容之一，以往学者围绕目的地形象的概念、维度、前因及影响进行了大量研究（Echtner & Ritchie，1993）。目的地形象受到学术界和实践界的关注，是因为它在影响游客偏好和目的地选择方面发挥着重要作用（Blain，Levy &Ritchie，2005；Lin，Morais &Kerstetter，et al.，2007），也是理解游客游后行为的关键因素（Bigné，Sánchez & Sánchez，2001）。游客可以为目的地带来大量收入，从而快速推动旅游目的地发展（Stylidis，Biran & Sit，et al.，2014）。游客是地方的关键利益相关者，而从地方品牌建设（place branding）的视角看，居民同样是地方品牌的关键利益相关者（Goeldner & Ritchie，2011）。相对于游客在目的地短时间停留的旅游行为，居民长时间在地方进行生活、娱乐、工作和社交等活动（Stylidis，Biran & Sit，et al.，2014），更能够对地方的各种属性建立直观、全面和深入的感知，进而影响其主观心理感受及参与地方品牌建设的行为。同一个地方，对游客来说是旅游目的地，对居民来说是居住地，游客对该地方的形象感知即目的地形象，居民对该地方的形象感知即地方形象（Stylidis，Biran & Sit，et al.，2014）。相对于目的地形象，地方形象更为全面和复杂（Nunkoo & Ramkissoon，2012；Stylidis，Shani & Belhassen，2017）。

地方形象是一个心理构念，是居民对地方的具体属性（如社会环境、娱乐活动等）的感知（Echtner & Ritchie，2003；Stylidis，Belhassen & Shani，2015）。Stylidis、Biran和Sit等（2014）按照地方的普遍属性将地方形象分为社区服务（community services）、市容市貌（physical appearance）、社会环境（social environment）和娱乐服务（entertainment services）4个维度。社区服务指地方政府为居民提供的公共服务或其他方面的服务。市容市貌指地方的景观、建筑等物理特征。社会环境指居民从环境获得的安全感和友善感。娱乐服务指休闲和娱乐活动的丰富性和可用性。这4个方面与现代城市的主要功能（生态、社会、服务等）在很大程度上是一致的。随着城市就业压力的增大，就业机会也成为地方形象的重要内容。侯玉芹（2013）在研究大型事件对居民城市形象感知的影响时发现，随着地方经济的发展、文化活动的增加和人口流动的加快，城市的就业机会在地方形象构建过程中产生了较大影响。鉴于此，本研究将就业机会吸收为地方形象的维度。

文章来源：《广州化工》 网址: http://www.gzhgzz.cn/qikandaodu/2021/0329/918.html